库存信息_测试用例.txt 4.8 KB

123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869
  1. 对话一
  2. 客户:这裙子还有货吗?
  3. 客服:亲,您可以查看商品详情页哦,那里会显示这款裙子的库存情况。
  4. 客户:我不太会看,你就告诉我有没有就行。
  5. 客服:亲,我这边查一下哈。(稍作停顿)目前来看是有库存的,但可能随时会有变化,您要是喜欢,建议尽快下单哦。
  6. 客户:好,那我拍了,能发什么快递?
  7. 对话二
  8. 客户:我要的那件上衣库存足吗?
  9. 客服:亲,商品详情页上的库存数字就是准确的库存信息哦,您看看上衣对应的库存标识。
  10. 客户:我看了,好像不多,会不会我拍下就没了?
  11. 客服:亲,库存是实时变动的,不过只要您成功付款,我们就会确保给您发货。如果出现缺货情况,我们会第一时间联系您协商解决方案,比如换货或者退款,您看这样可以吗?
  12. 客户:那行,我先下单吧。
  13. 对话三
  14. 客户:白色的那款衣服有库存吗?
  15. 客服:亲,您在商品详情页找到白色衣服的款式,就能看到它的库存显示啦。
  16. 客户:我找了,显示有,但我怕不准确,你再确认下?
  17. 客服:好的,亲,我这边核实一下。(片刻后)亲,目前白色这款确实有库存,您放心下单吧。如果后续有任何问题,我们会及时联系您的。
  18. 客户:好,谢谢,尽快发货哦。
  19. 对话四
  20. 客户:M 码的那件衬衫还有多少件库存?
  21. 客服:亲,商品详情页上 M 码衬衫的库存数量是准确的哦,您可以查看一下具体数字。
  22. 客户:我看不太明白那数字啥意思,你就说还有几件吧。
  23. 客服:亲,目前显示 M 码衬衫还有少量库存,具体数字可能会因其他顾客下单而变化,您要是确定要这件,建议尽快付款哦。
  24. 客户:好,那我赶紧付款。
  25. 对话五
  26. 客户:这衣服 S 码的库存情况怎么样?
  27. 客服:亲,您看商品详情页 S 码处的库存标识哦,绿色一般表示有货,灰色可能表示库存紧张或者无货。
  28. 客户:我看是绿色,但会不会卖光了没更新?
  29. 客服:亲,我们的系统会实时更新库存,但偶尔可能会有一点延迟。不过只要您下单成功,我们就会保证有货发。如果真的出现库存问题,我们会立即与您沟通解决的,您放心购买吧。
  30. 客户:好,那我下单了。
  31. 对话六
  32. 客户:红色那件连衣裙还有库存不?
  33. 客服:亲,您去商品详情页查看红色连衣裙的库存信息哦,那是最准确的。
  34. 客户:我看好像有,但不确定是不是我要的尺码。
  35. 客服:亲,您先选好您需要的尺码,然后就能看到该尺码的库存情况啦。如果您对库存还有疑问,随时告诉我哦。
  36. 客户:好,我看看,要是有我就拍了。
  37. 对话七
  38. 客户:那件外套的库存还多吗?
  39. 客服:亲,商品详情页上的库存信息是实时更新的哦,您看看外套的库存数量大概就能知道多不多啦。
  40. 客户:我看有一些,但会不会很快就没了?
  41. 客服:亲,这款外套比较受欢迎,库存变化可能会比较快。如果您真心喜欢,建议尽快下单,这样能最大程度确保您能买到心仪的商品哦。
  42. 客户:好,那我拍了,什么时候发货呢?
  43. 对话八
  44. 客户:XL 码的这件衣服还有吗?
  45. 客服:亲,您在商品详情页选择 XL 码后,就能看到是否有库存啦。
  46. 客户:我选了,显示有,但我怕等我付款就没了。
  47. 客服:亲,这种情况比较少见,但也有可能发生。您可以尽快完成付款流程,我们会在后台尽快处理您的订单,确保库存为您保留。如果真的出现意外,我们会第一时间与您沟通并解决的,您放心吧。
  48. 客户:好,我马上付款。
  49. 对话九
  50. 客户:这裤子的库存够不够?
  51. 客服:亲,商品详情页上的库存数量就是实际可售数量哦,您看看裤子的库存情况。
  52. 客户:我看不太清楚,你帮我看看我要的码数有没?
  53. 客服:好的,亲,您告诉我您要的码数,我帮您查一下。(查询后)亲,您要的码数目前还有库存哦,您可以放心下单。
  54. 客户:好,谢谢,我拍了。
  55. 对话十
  56. 客户:黑色那件上衣有货吗?
  57. 客服:亲,您看商品详情页黑色上衣的库存标识哦,有货的话会显示相应的库存数量。
  58. 客户:我看了,显示有,但会不会是系统错误?
  59. 客服:亲,我们的库存系统都是经过严格维护和测试的,但偶尔也可能会出现一些小的异常情况。不过我们会在发货前再次核实库存,如果真的出现问题,我们会第一时间与您沟通并为您解决,比如为您推荐其他合适的款式或者办理全额退款,您看这样可以吗?
  60. 客户:那行吧,我先下单,希望不要有问题。