AI_customer_service/database/意图识别案例.csv

用户输入,意图类型,具体意图
奇奇怪怪的,转人工,顾客说奇奇怪怪的
我身高一米八，体重65kg，应该穿多大的？,尺码,顾客提供身高体重信息，并询问应该穿什么尺码的衣服。
我应该穿什么尺码,尺码,顾客询问应该穿什么尺码的衣服。
尺码推荐,尺码,顾客希望商家能进行尺码推荐。
穿多大的,尺码,顾客询问应该穿大多尺码。
我穿L码合适吗,尺码,顾客询问穿L码是否合适。
S码会不会太小了,尺码,顾客询问穿S码是否会太小了。
我买M码的可以吧,尺码,顾客询问购买M码的是否合适。
XL码？确定吗,尺码,顾客意图确认XL码是否确实合适。
,,
请问有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问购买商品是否有运费险。
运费险,普通类运费险,顾客查询运费险相关信息。
退货包邮吗,普通类运费险,顾客询问退货是否包邮费。
换货包邮吗,普通类运费险,顾客询问换货是否包邮费。
为什么没有运费险,普通类运费险,顾问询问为啥没有运费险。
这件衣服不好看，我要退了，退货运费谁出,普通类运费险,顾客说衣服不好看，询问退货运费谁出。
退快递费,普通类运费险,顾客希望退快递费。
上面也没个运费险，在你们直播间看的都有运费险,普通类运费险,具体意图-顾客抱怨没有运费险。
需要我出运费吗,普通类运费险,顾客询问是否需要自己出运费。
,,
那个快递费我自己出吗,普通类运费险,顾客询问快递费是否是自己支付
运费怎么退,质量类运费险,顾客询问运费怎么退
有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
退运费险,质量类运费险,顾客寻求退运费险
退运费,质量类运费险,顾客寻求退运费
退回有没有运费险,普通类运费险,顾客询问退货是否包运费险
退回你们有承担运费,普通类运费险,顾客询问退货的话，商家是否承担运费
有退货险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
为什么不给运费险,普通类运费险,顾客询问为啥不给运费险
退衣服的快递费,质量类运费险,顾客要求退衣服的快递费
记得叫他们把运费退给我,质量类运费险,顾客提醒说记得把运费退还
运费险,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
这个没有运费险么,普通类运费险,顾客询问这个是否有运费险
退回有没有运费险,普通类运费险,顾客询问退货是否包运费险
退回你们有承担运费,普通类运费险,顾客询问退货的话，商家是否承担运费
请问一下，我的快递费退给我了吗？,质量类运费险,顾客询问快递费是否退还了
有保价服务吗，差价有点多 ,无法归类问题,顾客询问是否有保价服务，并反馈说差价较大
那运费险还有吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
你好，现在退货运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否退货是否有运费险
退货运费自付吗,普通类运费险,顾客询问退货运费是否自费
我那个运费之前你们说要你们承担的 ,质量类运费险,顾客反馈说此前客服说过运费由商家出
每次下单也不送运费险 不合适还要我自己递回去,普通类运费险,顾客抱怨没有运费险
是到付吗，需要那个快递公司,普通类运费险,顾客询问运费是否到付，选哪个快递公司
还要我自己给运费呀,普通类运费险,顾客抱怨需要自己付运费
亲，有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
商城的，有运费险吗,普通类运费险,顾客询问商城购买是否有运费险
换货运费也是自己承担吗,普通类运费险,顾客询问换货运费是否自己承担
有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
退回去需要运费谁出？,普通类运费险,顾客询问退货运费谁出
有运费险没有啊,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
咱家服务，有七天无理由，有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否能七天无理由退货以及是否有运费险
不包邮？,邮费政策,顾客询问是否包邮
快递到家不喜欢有运费险吗,普通类运费险,顾客询问快递已经到家，是否有运费险
退货不包运费吗？,普通类运费险,顾客询问退货是否包邮费。
没运费险？,普通类运费险,顾客询问是否没有运费险
邮回去还是我自己出快递费吗？,普通类运费险,顾客询问邮寄回去是否自己出快递费
昨晚你说可以给我包邮一件回去,质量类运费险,顾客反馈说昨晚客服承诺可以包邮退回一件
退回邮费是自己承担吗,普通类运费险,顾客询问退货运费是否自己承担
那退货的运费呢？,普通类运费险,顾客询问退货的运费谁支付
我先付快递费寄回去？,质量类运费险,顾客询问是否自己先支付寄回快递费
有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有退货险没,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
这个如果不合适，退货有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问衣服不合适退货是否有运费险
需不需要付运费？,普通类运费险,顾客询问是否需要自己出运费。
现在退货有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问现在退货是否有运费险
退货包邮吗,普通类运费险,顾客询问退货是否包邮费。
有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
没有运费险的？,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
你好有没有运费险和7天无理由退货？,普通类运费险,顾客询问是否有运费险和7天无理由退货
一般运费大概多少啊？,普通类运费险,顾客询问运费一般是多少金额
有运费险嘛,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
就意思是，七天无理由退，运费都是自己出对吧,普通类运费险,顾客询问是否是七天无理由退，运费自己出？
有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
哦！有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
亲，运费在哪里领呢,质量类运费险,顾客询问哪里领取运费
如果尺码不合适退换，包运费险？,普通类运费险,顾客询问因尺码不合适退换货，是否包运费险
退款已收到，现在申请退运费,质量类运费险,顾客反馈退款以到账，现在申请退运费
有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
请问有没有运费险,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
那包邮吗,邮费政策,顾客询问是否包邮
退货邮寄费谁来承担？,普通类运费险,顾客询问退货邮寄费谁承担
不用我付运费吧,普通类运费险,顾客询问是否不用自己付运费
我退货的运费险是你们出吗？,普通类运费险,顾客询问退货运费险是否商家支付
请问有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
邮费还要自己出吗？,普通类运费险,顾客询问邮费是否自己出
有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险没,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
好的，有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险吗 ,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
没得运费险，想试试看,普通类运费险,顾客抱怨没有运费险，并表达出试试看的想法
没有运费险对吗,普通类运费险,顾客询问是否没有运费险
有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
不用了，我还是不买了,客户反馈与沟通,顾客说不需要了，不打算买了
运费呢？,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险的吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有没有运费险,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有没有运费险啊,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
运费呢,普通类运费险,顾客询问说“运费呢”
亲，有没有运费险啊？,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险么,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
怕买的不合适,客户反馈与沟通,顾客担心够没的不合适
不合适，有七天无理由退货退款吗？有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问如果不合适，是否有7天无理由退货退换和运费险
我想用积分换，但如果不合适又退不了,活动款式不退换规则,顾客抱怨用积分兑换的话，不合适不能退
这个有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险没有,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有没有运费险,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有没有运费险,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
请问你那里有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险的吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
退货运费有运费险不,普通类运费险,顾客询问退货是否有运费险
您好，咱们有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
你们没有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
你好，有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
这个有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有7天无理由和运费险吗,普通类运费险,顾客询问支持七天无理由和运费险
有没有运费险,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
这个有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
这款衣服有运费险吗,普通类运费险,顾客询问这款衣服是否有运费险
没运费险，下次不买了,普通类运费险,顾客表达说没有运费险，不打算购买了
这款有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有没有运费险,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有无运费险,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
码数不合适要退货，有运费险么,普通类运费险,顾客询问不合适退换的话是否有运费险
刚才积分兑换的裙子可以退？不想要了，还没有发货的,活动款式不退换规则,顾客询问用积分兑换的裙子是否可以退，因为顾客不想要了，并说明裙子还未发货
这个有运费险的吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
退货的运费自己出吗,普通类运费险,顾客询问退货运费是否自己承担
运费您们给吗？,普通类运费险,顾客询问运费是否商家支付
好的，有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
运费你们承担嘛？,普通类运费险,顾客询问运费是否商家支付
没有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
你好现在退货是不是有运费险,普通类运费险,顾客询问退货是否有运费险
这个买了退货有没有运费险,普通类运费险,顾客询问退货是否有运费险
退货有没有运费险,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
你们没有运费险啊,普通类运费险,顾客抱怨商家没有给运费险
有退货运费险吗,普通类运费险,顾客询问退货是否有运费险
你们这个太死板了 费劲 不要了,客户反馈与沟通,顾客抱怨太死板了，很麻烦，因此不要了
不是在直播间都说有运费险的吗,普通类运费险,顾客说在直播间听说过有运费险的
不是有运费险吗,质量类运费险,顾客表达说“不是有运费险吗”
没有运费险，支持退七天,普通类运费险,顾客询问是否没有运费险，是否支持七天无理由退货
退货没得运费险吗,普通类运费险,顾客询问退货是否有运费险
退货地址在哪里,发货地,顾客询问退货地址是哪，也即是询问公司发货地的意思
你好，我有一单需要退货，你们有运费险吗？,普通类运费险,顾客反馈有一单商品需要退货，并询问是否有运费险
咱们有运费险是吧？,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
有运费险,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
你好，请问一下？小程序下单，可以享受包邮退换吗？,普通类运费险,顾客询问小程序下单，是否有退换包邮政策
有运费险吗 会员银卡,普通类运费险,顾客说自己是银卡会员，是否有运费险
没有运费险么,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
不是有运费险的？,质量类运费险,顾客反馈说“不是有运费险吗”
这款有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问这款是否有运费险
就是没有运费险？,普通类运费险,顾客询问这款是否有运费险
这个预售咋这么久啊 都不想要了,客户反馈与沟通,顾客抱怨预售时间好久，不想要了
网上买的裤子有没有运费险,普通类运费险,顾客询问网上购买的裤子有没有运费险
有运费险没,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
退货没有运费险吗,普通类运费险,顾客询问退货是否有运费险
这个没有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
你好，退货有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问退货是否有运费险
请问退货有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问退货是否有运费险
无理由退货，有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
你们没有运费险吗,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
怪不得放来积分兑换了,客户反馈与沟通,顾客反馈说“怪不得放来积分兑换了”
本来想买羽绒服的，又怕不合适，不好下手，你家又不包运费险,普通类运费险,顾客反馈说想买羽绒服，但担心不合适，因为没有运费险
你好 这衣服包运费险不,普通类运费险,顾客询问这衣服是否有运费险
我想退货 不合适太大,申请退货-个人原因,顾客因衣服尺码太大而想要退货
淘宝上退货有运费险的哦,普通类运费险,顾客反馈说淘宝上退货有运费险
你好，退货可以免运费吗,普通类运费险,顾客询问退货是否可以免运费
你好，这个我穿着不好看，我想退,申请退货-个人原因,顾客因衣服穿着不好看，想要退货
有点跟不上了，好多品牌都是有运费险的,普通类运费险,顾客吐槽说服务有点跟不上了，因为好多品牌都是有运费险的
这个有没有运费补贴,普通类运费险,顾客吐槽没有运费补贴
你们也没有运费险,普通类运费险,顾客吐槽没有运费险
换货需要付邮费吗,普通类运费险,顾客询问换货是否需要付邮费
那七天无理由有吧,无法归类问题,顾客询问是否有七天无理由退货
我把赠品一起寄回来就可以换，对吗？,无法归类问题,顾客询问是否把赠品一起寄回就可以换
我可以把+1元的赠品寄回来,无法归类问题,顾客说可以把+1元的赠品寄回来
可以的，我把赠品一起寄回来,无法归类问题,顾客说可以把赠品一起寄回来
穿得不好看,客户反馈与沟通,顾客表达穿得不好看
换件退货包邮费吗,普通类运费险,顾客询问换件退货是否包邮费
运费是写到付吗？,质量类运费险,顾客询问运费是不是写“到付”
没有运费险的是吧,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
你好，如果购买的衣服不合适可以退换不，有运费险吗,普通类运费险,顾客询问因购买衣服不合适，进行退换是否有运费险
需要我寄回来？不是带运费险吗？,普通类运费险,顾客询问是否需要自己寄回，以及是否有运费险
我上次买的都带运费险,普通类运费险,顾客反馈说上次购买时有运费险
运费呢？,普通类运费险,顾客询问运费怎么处理
才收到货，试了一下,客户反馈与沟通,顾客才收到货，并试穿了一下
我申请退货退款 运费呢,普通类运费险,顾客申请退货退款，并询问运费怎么处理
不合适退货包运费吗,普通类运费险,顾客询问不适合退货的话是否包运费
感觉不是很好看,客户反馈与沟通,顾客认为不是很好看
换货不行？,无法归类问题,顾客询问是否不能换货
有退货包运费吗？,普通类运费险,顾客询问是否有退货包运费服务
我一共下单三件,客户反馈与沟通,顾客说自己下单了三件
这个裙子我老公说不好看 退,申请退货-个人原因,顾客因其老公觉得裙子不好看而想要退货
码数偏大怎么换货,无法归类问题,顾客询问因码数偏大而如何换货
退货包邮不呢,普通类运费险,顾客询问退货是否包邮费。
运费由我负责？,普通类运费险,顾客询问运费是否由其自己负责
不合适怎么退？,如何退货,顾客询问不合适如何退货
我要换货,无法归类问题,顾客反馈说要换货
快递费也是我出吗,普通类运费险,顾客询问是否快递费也是自己出
没有运费险，不合适还得自己掏运费,普通类运费险,顾客抱怨没有运费险，觉得不合适还得自己出运费，不划算
退货运费需要自己付？,普通类运费险,顾客询问退货运费是否需要自己付
好的，谢谢！,客户反馈与沟通,顾客说“好的，谢谢！”
小了，换货也需要自己掏运费吗,普通类运费险,顾客反馈衣服小了，换货的话是否需要自己付运费
我是第一次买你们家裤子,客户反馈与沟通,顾客反馈说是第一次买这的裤子
哦哦，我怕小了。如果码不合适可以换的吗？是有运费险的吧,普通类运费险,顾客担心衣服买小了，并询问尺码不合适是否可以换货，已经换货有没有运费险
就不好看哪,客户反馈与沟通,顾客反馈衣服不好看
还是想问一下，有没有运费险,普通类运费险,顾客再次确认是否有运费险
我在你这里买了一件打底衫 总共没穿几次,客户反馈与沟通,顾客反馈购买的打底衫没有穿多少次
我看换购的没有就不着急付款，也不着急穿嘛,客户反馈与沟通,顾客反馈因换购所以不着急付款，且也不着急穿
不包邮的吗,邮费政策,顾客询问是否包邮
退货给我运费不呢？,普通类运费险,顾客询问退货是否有运费险
我寄回的运费要好多呢？,普通类运费险,顾客询问寄回商品的运费要好多
请问衣服有保价吗？,无法归类问题,顾客询问衣服是否有保价服务
退回运费是自费吗？,普通类运费险,顾客询问退回的运费是否自己支付
难道也把羽绒服一起退回来？,无法归类问题,顾客询问是否也要把羽绒服一起退回
有运费险吗？都是可以退换的吧,普通类运费险,顾客询问是否有运费险，以及是否都是可以退换
如果大小不合适可以换吧,无法归类问题,顾客询问因尺码不合适是否可以换货
又没运费险的,普通类运费险,顾客吐槽没有运费险
亲，快递费什么时候可以给 ,质量类运费险,顾客询问快递费什么时候可以给
就问退回的快递费,质量类运费险,顾客询问退回的运费怎么处理
你们的货还不包退的？不会上门取件？免收快递费吗？,普通类运费险,顾客询问商品包退，能否上门取件，能否免收快递费
退货要我们自己付运费？,普通类运费险,顾客询问退货是否需要自己付运费
你好，请问码数不合适，退换货有运费险的吗,普通类运费险,顾客询问因衣服码数不合适，退换货是否有运费险
换货包运费吗,普通类运费险,顾客询问换货是否包运费
邮费怎么给我呀,质量类运费险,顾客询问邮费怎么给他
快递费应该是你们付吧？,普通类运费险,顾客询问快递费是否商家支付
应该有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
网上购买的可以换货吗,无法归类问题,顾客询问网上购买的商品能否换货
请问商城下单有运费险吗,普通类运费险,顾客询问商城下单是否有运费险
需要我出运费吗,普通类运费险,顾客询问是否需要自己运费
嗯嗯，好的，有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问是否有运费险
不适合可以换吗,无法归类问题,顾客询问不合适是否可以换
如果尺码不合适退换有运费险吗,普通类运费险,顾客询问尺码不合适进行退换是否有运费险
大小不合适可以换不,无法归类问题,顾客询问因衣服大小不合适能否换货
寄回去邮费谁出呀,普通类运费险,顾客询问寄回商品的运费由谁支付
退货了运费要自己出？,普通类运费险,顾客询问退货运费是否需要自己付
你好！刚收到的裤子，有点大，能换不,无法归类问题,顾客询问收到的裤子偏大，能否换货
可以换吗,无法归类问题,顾客询问说“可以换吗”
退换货邮费是自付吗,普通类运费险,顾客询问退换货的邮费是否是自己支付
裤子和裙子的退货订单号，请注意查收，运费已经付过啦！,客户反馈与沟通,顾客提醒查收裤子和裙子的退货订单号，并表明运费已支付
如果退货有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问退货是否有运费险
这个是有运费险的是吧？,普通类运费险,顾客询问这个是否有运费险
你好，请问退货是需要自己付邮费吗？还是可以到付？,普通类运费险,顾客询问退货邮费是自付还是到付
请问下单有运费险吗？,普通类运费险,顾客询问下单是否有运费险
你好，衣服买了如果不合适，有运费险吗,普通类运费险,顾客询问因衣服不合适，退货有运费险吗
退货运费18，麻烦支付一下,质量类运费险,顾客说退货运费为18，请求商家支付
退运费,质量类运费险,顾客要求退运费
问下退货免邮费吗,普通类运费险,顾客询问退货是否有运费险
退货运费怎么算,普通类运费险,顾客询问换货的邮费怎么处理
有没有赠送运费险,普通类运费险,顾客询问是否有赠送运费险
需要自己寄出，咱们这边不带退货免邮费是吧？,普通类运费险,顾客询问是否自行寄出，以及是否有退货运费险
你好，请问尺码买小了，如何换货,无法归类问题,顾客询问因衣服尺码买小了，如何换货
含运费险？,普通类运费险,顾客询问是否有包含运费险
我衣服买大了，可以换吗,无法归类问题,顾客询问因衣服尺码过大，是否可以换货
买的裤子不合适,客户反馈与沟通,顾客反馈购买的裤子不合适
需要退，能把运费报了吗,普通类运费险,顾客反馈说需要退，并询问能不能报销退货运费
运费你们负责吗？,普通类运费险,顾客询问运费是否商家支付
这件衣服，我想换,无法归类问题,顾客反馈说想换货这件衣服
只有退了才可以换,无法归类问题,顾客抱怨说“只有退了才能换货”
帮忙换一下,无法归类问题,顾客请求帮忙换一下
都是老顾客，就换一个,无法归类问题,顾客说“都是老顾客，就换一个”
有退换运费险吗,普通类运费险,顾客询问退换货是否有运费险
标签还没摘 换下也不行啊,无法归类问题,顾客抱怨说标签都还没摘的情况下，还不能换货
你好，我买的这件衣服能换吗？没想到这么大,无法归类问题,顾客反馈购买的衣服很大，询问能够换货
你们这款裤子实在偏大太多,客户反馈与沟通,顾客抱怨裤子尺码过大
服了，以后买还要考虑哦，以为不合适换货包运费,普通类运费险,顾客抱怨退换不包运费，并表明以后购买会考虑清楚
你好，退货的运费由你们出吗？,普通类运费险,顾客询问退货的运费是否由商家出
你们不是说有运费险吗？,质量类运费险,顾客反馈此前客服说过有运费险
你好，这里购买有运费险吗,普通类运费险,顾客询问购买商品是否有运费险。
退货没有上门取件吗,无法归类问题,顾客询问退货是否有上门取件服务
尺码拍大了，怎么换,无法归类问题,顾客询问因尺码拍大了，想要换货该如何操作
您好退回运费怎么返呢,质量类运费险,顾客询问退货运费怎么返还
买的衣服小了怎么换,无法归类问题,顾客询问因买的衣服小了，想要换货该如何操作
不能换码？我出邮费,无法归类问题,顾客询问是否能换不同尺码的衣服，并表示自己原因出运费
换货需要我自己出运费吗？,普通类运费险,顾客询问换货是否需要自己出运费
换的话自己出运费吗？,普通类运费险,顾客询问换货是否需要自己出运费
退货有运费补贴吗？,普通类运费险,顾客询问退货是否有运费补贴
买大了可以退换吗？,无法归类问题,顾客询问衣服尺码大了，是否可以退换
那运费咋处理,普通类运费险,顾客询问运费如何处理